Visées professionnelles
Dans un environnement professionnel en constante évolution, la qualité des relations humaines constitue un levier essentiel de coopération, d’efficacité et de bien-être au travail. Les ruptures de communication et de dialogue peuvent en effet entraîner incompréhensions, malentendus, voire agressivité.
La Communication Non Violente (CNV), développée par Marshall Rosenberg, est une approche concrète, un art du dialogue fondé sur l’empathie et l’authenticité. Dans cette méthode, la communication prend le sens d’un langage qui exprime les convictions profondes de l’individu. L’objectif de la CNV n’est pas d’apprendre des procédés pour manipuler autrui, mais bien de sortir du carcan des habitudes acquises.
Cette formation propose aux participants de découvrir et d’expérimenter les principes fondamentaux de la CNV, afin d’améliorer la qualité de leurs relations professionnelles.
Personnes concernées et prérequis
Professionnels visés : Tout professionnel, tous secteurs confondus
Prérequis : aucun
Si vous êtes en situation de handicap, indiquez-nous vos besoins lors de l’inscription
Objectifs pédagogiques
Comprendre les fondamentaux de la Communication Non Violente.
Maîtriser les quatre étapes de la CNV.
Accueillir l’autre avec compréhension.
Intégrer la CNV dans sa vie professionnelle pour prévenir et transformer les conflits.
Contenu
JOUR 1
Les fondamentaux de la Communication NonViolente (CNV)
L’approche de Marshall Rosemberg : les origines de la CNV.
Délimitation de la CNV en tant que processus qui vise à reconsidérer la façon de s’exprimer et d’écouter l’autre.
Le langage qui relie vs le langage qui coupe de la vie. Les obstacles à la connexion.
La CNV pour renouer avec nous-mêmes et avec les autres.
Mise en pratique : identifier ses propres habitudes de langage qui coupent la connexion avec autrui.
Les quatre étapes de la CNV (OBSD)
O : Observer sans évaluer, sans interpréter.
S : Identifier et exprimer les sentiments, ce que l’on ressent vraiment.
B : Les besoins qui sont à l’origine des sentiments. Assumer la responsabilité de ses sentiments.
D : Demander ce qui contribuerait à notre bien-être. Formuler une demande consciemment.
Mise en pratique : Appliquer le processus OSBD sur des situations vécues.
JOUR 2
Ecouter avec empathie
Clarification terminologique : empathie, sympathie, conseil.
Les fondements : être là, écouter les sentiments et les besoins d’autrui, paraphraser.
Les obstacles à l’empathie : les douleurs et les manques personnelles.
Le pouvoir de l’empathie : désamorcer les conflits, accepter un refus, redonner vie à une conversation.
Mise en pratique : écouter avec empathie (en binôme).
La CNV dans la vie professionnelle
Donner son avis / Présenter une situation professionnelle avec la CNV.
Recevoir un « non » et le traduire. Dire « non » tout en préservant la relation.
Gérer les désaccords et les conflits avec la CNV.
Remercier et recevoir un remerciement avec la CNV.
Mise en pratique à partir de situations professionnelles vécues par les participants
Méthodes et moyens pédagogiques
Apports théoriques
Mises en situation Support de cours, vidéos et podcasts
Dispositif d'évaluation
A l’ouverture de la formation : formulation des attentes des participants confrontées aux objectifs de formation.
Les acquis et la satisfaction des participants seront évalués à l'issue de la formation lors d'un tour de table, et à l'aide d'un questionnaire individuel « à chaud » portant sur l'atteinte des objectifs, le programme de formation, les méthodes d'animation et la qualité globale de l'intervention.
A distance de la formation : il appartiendra aux stagiaires d’analyser les effets de la formation sur les pratiques individuelles et collectives de travail, selon les cas particuliers.
Conditions matérielles
Formation réalisée en présentiel
Lieu : tiers-lieu Le Boada (Cahors)
Pour toute question d'ordre logistique (hébergement, repas, transport), nous restons à votre disposition pour vous fournir tout renseignement utile.
Durée indicative
2 jours (14 heures)
Tarifs et délais d'accès
1 180€ par journée d'intervention (formation intra)
Pour la formation en inter à Cahors : 450€ si financement individuel, 550€ si financement employeur ou OPCO
Votre demande de devis sera traitée dans les 5 jours ouvrés
Après accord du devis, la programmation de la prestation se fera en accord avec le commanditaire
Dates de la formation en inter
29 et 30 septembre 2026 (Cahors, tiers-lieu le Boada)
2 et 3 décembre 2026 (Cahors, tiers-lieu le Boada)
31 mars et 1er avril 2027 (Cahors, tiers-lieu le Boada)
Modalités d'accès
L’accès à nos formations peut être initié, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier, soit à l’initiative propre du salarié.
Aucune de nos formations n’est éligible au CPF (seule la VAE est éligible au CPF). Des prises en charge par votre OPCO restent toutefois possibles (le Lab’ESCOSA est certifié Qualiopi, depuis janvier 2025).
Toutes les informations concernant l’organisation, la visée professionnelle, les prérequis, les objectifs, la durée, les contenus, les délais d’accès, les tarifs, les contacts, les méthodes mobilisées et les modalités d’évaluation de votre stage sont visibles sur notre site internet dans la rubrique formation.
Pour contribuer à l’évolution des pratiques et des organisations, le Lab’ESCOSA propose également des formations « sur-mesure » ou des adaptations des formations prévues au catalogue : organisées dans votre structure, adaptées à vos besoins spécifiques, animées par des formateurs et consultants de haut niveau.
L’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges entre le Lab’ESCOSA et le client.
Après validation des modalités pédagogiques, financières et logistique de la formation, une convention de formation ou un contrat de formation est transmise au client, avec un document permettant de transmettre au Lab’ESCOSA l’identité des stagiaires.
Une convocation est transmise quelques jours avant le début de la formation au commanditaire ou aux participants. Une feuille de présence est signée par les participants par demi-journée de formation. Une attestation de fin de formation est communiquée à l’issue des séances pour chaque participant (sous condition de participation effective).
Les pré-inscriptions pour les formations s’effectuent en ligne sur notre site internet depuis les programmes de chaque formation. Nous restons également pleinement disponibles pour échanger avec vous par téléphone, mail ou visioconférence.
Intervenante
Varvara Gout est docteure en sciences de l’éducation et de la formation, spécialisée dans l’Approche narrative et biographique. Elle intervient depuis 2011 comme consultante et formatrice dans la formation des adultes, l’enseignement supérieur et l’accompagnement professionnel. Ingénieure de formation initiale (École Polytechnique), elle s’engage en 2003 dans le domaine médico-social, où elle crée et dirige un centre de formation et d’insertion professionnelle destiné à des jeunes en difficulté. Cette expérience est à l’origine de son intérêt pour les histoires de vie et la mise en narration, approches qu’elle approfondit ensuite dans le cadre de sa recherche doctorale.
Ses travaux portent sur les dynamiques identitaires et professionnelles, le sens du travail, et la place de l’histoire de vie dans les parcours professionnels. Avec cette double expertise, académique et expérientielle, elle dispense des enseignements et des formations, et accompagne les personnes en quête de sens ainsi que les organisations confrontées au changement.