Contenu

Les référents théoriques

• Approche systémique et paradigme de la complexité
• Psychologie sociale : représentations sociales, catégorisations sociales, processus de stigmatisation, stéréotypes
• Histoire du travail social, mémoires collectives
• Développement du pouvoir d’agir des personnes et des collectivités
• Connaissances du secteur social et médico-social : politiques publiques (dont droit des étrangers) et politiques sociales ; institutions, dispositifs et pratiques d’intervention dans le champ social et médico-social

Le déroulé des séances

Le dispositif mis en place tend à faciliter l’analyse et la compréhension individuelle et collective des situations professionnelles présentées. Pour les participants, cette démarche demande une implication active. Ainsi, à partir de partages de vécus, d’expériences et d’actions menées, les participants sont amenés à repenser la complexité des situations exposées, à réfléchir ensemble à la pertinence des réponses proposées et à formuler de nouvelles hypothèses de travail.

L’intervenante veille à organiser et à conduire les séances de manière à structurer les étapes du processus réflexif tout en favorisant la libre expression des participants :

• Chaque séance débute par une présentation des situations sur lesquelles les participants souhaitent réfléchir. Après avoir retenu les situations prioritaires, chacune d’entre-elles fait l’objet d’une réflexion en groupe, permettant d’en distinguer les éléments et d’en clarifier la compréhension première. Les participants sont invités, au fil des séances, à apprendre à questionner.
• S’ensuit une phase d’élaboration collective, permettant à chaque situation d’être appréhendée dans sa globalité pour mettre en lien les éléments recueillis. Cette forme de synthèse provisoire est mise au service de l’exposant afin de l’aider à mieux comprendre et à mieux se situer vis-à-vis de la situation exposée. Le processus d’analyse tend à accompagner la problématisation des situations professionnelles pour repérer les problèmes concrets sur lesquels il semble possible d’agir.
• Lorsque cela est possible, le groupe soutient l’exposant dans la recherche de solutions au problème identifié. L’humilité guide la recherche de solutions.
• La séance se clôture par une phase de décontextualisation qui tend à permettre de transposer à d’autres situations professionnelles les réflexions menées.

Le cadre

• Il s’agit d’une démarche personnelle et volontaire de participation. Lorsque la participation à l’analyse des pratiques est obligatoire, les participants sont libres de prendre part aux réflexions menées.
• L’intervenante respecte le fonctionnement et le rythme du groupe.
• Une attention particulière est portée au respect de l’autre et de sa parole. Les visions du monde des participants font l’objet d’une écoute bienveillante.
• L’intervenante a un devoir de neutralité vis-à-vis de l’institution et préserve son intégrité.
• La confidentialité est respectée : aucune information n’est transmise à l’extérieure ni par l’intervenante, ni par les participants ; aucune information n’est transmise au commanditaire sans l’accord des participants. La confidentialité peut toutefois être levée lorsque le groupe fait remonter une situation grave, de maltraitance notamment.
• Les séances sont menées avec une gestion rigoureuse du temps. La ponctualité est requise aussi bien pour l’intervenante que pour les participants.
• L’assiduité est favorisée par une programmation des séances adaptée aux contraintes des participants et de l’institution.
• La planification des séances sur l’année respecte une certaine régularité et un rythme adapté aux besoins des participants et aux contraintes budgétaires du commanditaire.